Algemene Voorwaarden NXT MONDAY WORKS B.V.| versie 2024.10

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten/overeenkomsten tussen de Klant en NXT Monday Works B.V. betreffende de verkoop en/of installatie van warmtepompen. Met de aankoop van een warmtepomp of bij het geven van een opdracht de installatie(werkzaamheden) door NXT Monday Works B.V. uit te laten voeren gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.

 

Artikel 1: Definities

Particulier: Natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Klant: De (rechts)persoon die in contractuele relatie staat tot NXT Monday Works B.V., uit hoofde van een met NXT Monday Works B.V. afgesloten overeenkomst/opdracht. Deze contractuele relatie kan ontstaan door middel van de aanschaf van een warmtepomp of door middel van het sluiten van een opdracht/overeenkomst met betrekking tot door Opdrachtnemer/Verkoper uit te voeren (installatie)werkzaamheden.

Met Klant wordt tevens bedoeld elke (rechts)persoon die met NXT Monday Works B.V. een overeenkomst/opdracht wenst aan te gaan.

Opdrachtnemer: NXT Monday Works B.V. en diens eventuele rechtsopvolgers.

Verkoper: NXT Monday Works B.V. en diens eventuele rechtsopvolgers.

Derde(n): Niet bij de opdracht betrokken partij(en).

Installatie: Het proces van het plaatsen, inrichten en in werking stellen van een warmtepompinstallatie. Dit omvat alle werkzaamheden die nodig zijn om de warmtepomp volledig operationeel te maken.

Verkoop/levering: De door Verkoper aan de Klant krachtens koopovereenkomst verkochte en geleverde warmtepomp (en/of overige producten) tegen betaling van de overeengekomen prijs door de Klant aan Verkoper.

Overeenkomst/opdracht: Het totaal van alle tussen de Klant en Opdrachtnemer overeengekomen verkoop- en/of installatiewerkzaamheden en de daarbij door Opdrachtnemer geleverde materialen.

Meer- en minderwerk: Door de Klant gewenste extra toevoegingen of verminderingen van de opdracht, die leiden tot een meer- of minderprijs van de tussen de Klant en Opdrachtnemer overeengekomen prijs.

 

Artikel 2: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten/opdrachten (met betrekking tot de verkoop en/of installatie van warmtepompen en overige producten) tussen de Klant en Opdrachtnemer/Verkoper, tenzij door partijen anders is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn daarmee van toepassing op alle verkoop- en/of installatiewerkzaamheden die door Opdrachtnemer/Verkoper worden uitgevoerd. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overige rechtshandelingen en rechtsbetrekkingen tussen de Klant en Opdrachtnemer/ Verkoper.
2. Opdrachtnemer/ Verkoper gaat automatisch akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op toekomstige aanvragen, offertes, aanbiedingen, verkooporders, overeenkomsten en alle andere rechtshandelingen met Opdrachtnemer/ Verkoper. De Klant en Opdrachtgever/Verkoper hoeven dit niet (expliciet) opnieuw overeen te komen.
3. Tenzij anders schriftelijk is bepaald zijn alle in offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en algemene voorwaarden genoemde bedragen in euro’s inclusief omzetbelasting in het geval van een natuurlijk persoon welke niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en in alle andere gevallen zijn deze bedragen in euro’s exclusief omzetbelasting.
4. De inhoud van eventueel door Opdrachtnemer/Verkoper gebruikte folders, flyers, drukwerken, promotionele e-mails en prijslijsten zal Opdrachtnemer/Verkoper niet binden. Dit kan anders zijn indien daar in de overeenkomst of offerte specifiek naar wordt verwezen.
5. Gegevens betreffende het aangebodene zoals eigenschappen, maten, gewichten alsmede gegevens in tekeningen, afbeeldingen, beschrijvingen e.d. door Opdrachtnemer/Verkoper in het kader van de uitvoering van de werkzaamheden/opdracht/verkoop verstrekt, kunnen Opdrachtnemer/Verkoper niet binden.
6. Van het in deze algemene voorwaarden overeengekomen kan slechts worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en zijn slechts van toepassing op de Overeenkomst waarin of in verband waarmee ze worden overeengekomen en dus niet op eventuele toekomstige aanvragen, offertes, aanbiedingen, verkooporders, overeenkomsten of overige rechtshandelingen.
7. In het geval dat deze algemene voorwaarden en de opdracht tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de opdracht opgenomen voorwaarden.
8. De opdracht tezamen met de algemene voorwaarden geven de volledige afspraken tussen Opdrachtnemer/Verkoper en de Klant weer met betrekking tot de koop van producten of de diensten waarvoor de opdracht is gesloten. Mocht sprake zijn van eerdere afspraken die tussen partijen zouden zijn gemaakt, komen deze te vervallen.
9. Voor het geval de Klant naar zijn eigen algemene voorwaarden zou verwijzen, zijn deze niet van toepassing. Dit kan slechts anders zijn indien de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door Opdrachtnemer/Verkoper uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard.
10. De in deze voorwaarden bedoelde tarieven en bedragen kunnen jaarlijks per 1 januari worden verhoogd met een redelijk bedrag aan prijscompensatie. Als redelijk wordt in elk geval de consumenten koopprijscorrectie verstaan. Overige tariefwijzigingen zijn tevens mogelijk.
11. Indien de Klant een vennootschap onder firma of maatschap is, of indien de overeenkomst met meerdere Klanten is aangegaan, zijn de afzonderlijke vennoten respectievelijk maten voor tekortkomingen voortvloeiend uit de tussen partijen overeengekomen overeenkomst hoofdelijk aansprakelijk.

1. Opdrachtnemer/Verkoper is bevoegd een lopende overeenkomst inclusief alle rechten en verplichtingen aan een derde over te dragen, mits daarbij dezelfde kwaliteit wordt gegarandeerd. Een dergelijke overdracht dient schriftelijk door Opdrachtnemer/Verkoper aan de Klant te worden medegedeeld.
2. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd is met Nederlandse wetgeving, dan zal deze strijdige bepaling in overeenstemming worden gebracht met het geldende recht. De overige algemene voorwaarden van Opdrachtnemer/Verkoper blijven onverkort van kracht.
3. Indien Opdrachtnemer/Verkoper niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Opdrachtnemer/Verkoper in enigerlei mate het recht zou verliezen de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.

 

Artikel 3: Installatiecheck

1. Voordat Opdrachtnemer/Verkoper een offerte kan uitbrengen, kan Opdrachtnemer/Verkoper een verkoop/installatiecheck bij de Klant uitvoeren op basis waarvan Opdrachtnemer/Verkoper kan beoordelen of de verkoop en/of de installatie van de warmtepomp(en) mogelijk is/zijn. Bij de installatiecheck zal de Klant op verzoek van Opdrachtnemer/Verkoper vragen beantwoorden over (de eigenschappen van) de woning en de CV-installatie.

2. De Klant is verplicht bij de verkoop/installatiecheck correcte en volledige informatie aan Opdrachtnemer/Verkoper te verstrekken. Het verstrekken van onvolledige en/of onjuiste informatie kan gevolgen hebben voor de omvang van de door of namens Opdrachtnemer/Verkoper te verrichten (installatie)werkzaamheden of verkopen en de kosten die hiermee gepaard gaan. Het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie komt volledig voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 4: Offerte

1. Een offerte of prijsopgave is voor Opdrachtnemer niet bindend en dient alleen als uitnodiging aan de Klant om een koop tot stand te brengen of als uitnodiging om opdracht te geven tot het verrichten van (installatie)werkzaamheden.
2. Een overeenkomst voor de koop en/of installatie van een warmtepomp (en andere producten) wordt van kracht zodra Opdrachtnemer een bestelling van de Klant accepteert, een offerte accepteert of de bestelling uitvoert. Indien op verzoek van de Klant door Opdrachtnemer/Verkoper werkzaamheden worden uitgevoerd of producten worden geleverd voordat een overeenkomst van kracht is, zal de Klant daarvoor vergoeden volgens de gebruikelijke tarieven die verschuldigd zijn vanaf de ontvangst van een factuur.
3. Opdrachtnemer/Verkoper zal zorgvuldigheid betrachten bij het verstrekken van informatie over de specificaties, eigenschappen en andere gegevens van de (installatie) van warmtepomp, maar kan niet garanderen dat deze vrij zijn van afwijkingen. Getoonde of beschikbaar gestelde specificaties dienen slechts als indicatie.
4. Offertes worden schriftelijk of elektronisch uitgebracht. Enkel in geval van spoedeisende of uitzonderlijke omstandigheden kan hiervan worden afgeweken.
5. De offerte omvat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product of van de uit te voeren werkzaamheden/opdracht en de te leveren materialen.
6. In de offerte wordt in elk geval (doch niet limitatief) aangegeven:
7. Een omschrijving van het aangeboden product (of de producten);

1. Een omschrijving van de uit te voeren werkzaamheden of van het te kopen product (of producten);
2. Volgens welke tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen de werkzaamheden zullen worden uitgevoerd of het product zal worden verkocht;
3. Het tijdstip van aanvang van de werkzaamheden of het tijdstip van aankoop van het product;
4. De termijn waarbinnen de werkzaamheden zullen worden opgeleverd of de termijn waarbinnen het product zal worden geleverd;
5. Of een betaling in termijnen zal plaatsvinden;
6. De wijze van betaling;
7. De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de offerte en de daaruit voortvloeiende overeenkomst.
8. De offerte zal worden voorzien van een dagtekening en geldt ingaande die dag gedurende veertien dagen.
9. Indien de Klant de offerte niet binnen de hierboven gestelde termijn accepteert, komt deze offerte te vervallen en is Opdrachtnemer/Verkoper gerechtigd de kosten die gemoeid zijn met het tot stand brengen van deze offerte in rekening te brengen. Opdrachtnemer/Verkoper is hiertoe slechts gerechtigd indien Opdrachtnemer/Verkoper dit vooraf bij de Klant heeft bedongen.
10. De tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen die deel uitmaken van de offerte en zijn opgesteld door Opdrachtnemer/Verkoper of in opdracht daarvan, blijven eigendom van Opdrachtnemer/Verkoper. Ze mogen niet aan derden worden verstrekt of getoond met als doel een vergelijkbare offerte te verkrijgen. Ze mogen ook niet worden vermenigvuldigd door de Klant of een derde partij.

 

Artikel 5: Totstandkoming, uitvoering en wijziging

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte, door de Klant (of door een bevestiging van de bestelling van de Klant). Opdrachtnemer/Verkoper zal de opdracht/bestelling via elektronische wijze bevestigen aan de Klant. Indien dit niet via elektronisch weg mogelijk is, dan zal zij de opdracht op een andere schriftelijke wijze bevestigen. De overeenkomst wordt in elk geval geacht tot stand te zijn gekomen na het zenden van de opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer/Verkoper. De verzenddatum van de opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer/Verkoper zal gezien worden als datum van aanvaarding van de opdracht.
2. Door Opdrachtnemer/Verkoper aangeboden offertes zijn gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren. De werkuren van Opdrachtnemer/Verkoper zijn op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) van 9.00 uur tot 17.00 uur.
3. De Klant machtigt Opdrachtnemer/Verkoper om de opdracht/koop geheel of ten dele door een door Opdrachtnemer/Verkoper aan te wijzen derde, op een door Opdrachtnemer/Verkoper gewenst tijdstip te laten uitvoeren.
4. Indien tussen Partijen is overeengekomen dat de werkzaamheden/koop in fasen zal/zullen worden uitgevoerd, is Opdrachtnemer/Verkoper gerechtigd de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren op te schorten, totdat Opdrachtgever/Verkoper de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5. Het werk (of de koop) omvat alleen datgene, dat tussen partijen schriftelijk is overeengekomen. Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden/koop blijkt dat het voor een behoorlijke

1. van de overeenkomst noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden of de koop te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen in onderling overleg treden. Eventuele aanpassingen in de bestaande overeenkomst zullen door Partijen schriftelijk worden overeengekomen.
2. Partijen kunnen meer- en minderwerk overeenkomen, waarbij Opdrachtnemer/Verkoper ervoor zorgt dat dit schriftelijk wordt vastgelegd.
3. Opdrachtnemer/Verkoper aanvaardt de Opdracht/koop onder het voorbehoud, dat de voor de uit te voeren werkzaamheden/koop vereiste vergunningen, ontheffingen en toewijzingen, tijdig worden verleend. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor deze vergunningen, ontheffingen en toewijzingen.
4. Na de aanvaarding van de Opdracht/koop behoudt Opdrachtnemer/Verkoper te allen tijde het recht voor om de koop/Opdracht voor levering/installatie te annuleren, zonder enige aansprakelijkheid, zonder de verplichting om de reden hiervan te vermelden. In dat geval is Opdrachtnemer/Verkoper niet verplicht om meer terug te betalen dan de eventuele betalingen die reeds door de Klant zijn gedaan

 

Artikel 6: Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De klant verbindt zich zijn medewerking te verlenen aan het uitvoeren van een verstrekte opdracht c.q. de koop door Opdrachtnemer/Verkoper. De Klant garandeert de juistheid van de door hem/haar aangeleverde gegevens en zorgt ervoor dat deze tijdig worden verstrekt aan Opdrachtnemer/Verkoper.
2. De Klant dient een eventuele wijziging van contact- en overige gegevens spoedig aan Opdrachtnemer/Verkoper door te geven.
3. Opdrachtnemer/Verkoper kan niet instaan voor de juistheid van door de Klant verstrekte gegevens. Opdrachtnemer/Verkoper hoeft de door de Klant aangeleverde informatie niet op juistheid te onderzoeken. Opdrachtnemer/Verkoper zal dan ook geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor informatie en gegevens die door de Klant zelf zijn aangeleverd.
4. De Klant staat in voor de deugdelijkheid en de geschiktheid van de door hem ter beschikking gestelde materialen en hulpmiddelen.
5. De Klant dient er voor te zorgen dat Opdrachtnemer/Verkoper de werkzaamheden tijdig en deugdelijk kan verrichten.
6. De Klant zorgt ervoor dat Opdrachtnemer/Verkoper tijdig kan beschikken over:
7. De voor de opzet van het werk benodigde gegevens en goedkeuringen (zoals vergunningen ontheffingen en beschikkingen enz);
8. Het terrein waar de werkzaamheden uitgevoerd dienen te worden;
9. Voldoende gelegenheid voor aanvoer, opslag en/of afvoer van bouwstoffen, materialen en werktuigen;
10. Aansluitmogelijkheden voor elektrische machines, verlichting, verwarming, gas, perslucht, water en andere voor de uitvoering van het werk benodigde middelen;
11. Tekeningen van de ligging van kabels, buizen en leidingen in muren enz.;
12. Veiligheidsmensen bij werkzaamheden langs wegen.
13. De Klant is verplicht, zonder aanspraak op vergoeding water, gas en elektriciteit, opslagruimte voor materialen e.d. ter beschikking te stellen.
14. Indien de Klant de levering van bepaalde materialen en/of de uitvoering van bepaalde onderdelen van de werkzaamheden aan zich heeft voorbehouden, is deze aansprakelijk voor de gevolgen van niet tijdige aanvoer of niet tijdige uitvoering daarvan.

1. Als het werk wordt uitgevoerd naar een door of namens de Klant vervaardigd ontwerp, staat de Klant in voor de deugdelijkheid van het ontwerp, tenzij Opdrachtnemer/Verkoper de verantwoordelijkheid uitdrukkelijk van de Klant heeft overgenomen.
2. Indien de Klant niet of niet volledig aan zijn verplichtingen jegens Opdrachtnemer/Verkoper voldoet, is deze gerechtigd haar verplichtingen jegens de Klant op te schorten dan wel de opdracht te ontbinden. Opdrachtnemer/Verkoper is in dat geval niet gehouden tot enige schadevergoeding. De Klant dient dan de tot dat moment naar redelijkheid en billijkheid gemaakte kosten, doch tenminste hetgeen is overeengekomen, aan Opdrachtnemer/Verkoper te voldoen.
3. De Klant draagt het risico voor schade veroorzaakt door onjuistheden in de door de Klant aan Opdrachtnemer/Verkoper opgedragen werkzaamheden of door de Klant verstrekte informatie. De klant draagt tevens het risico voor kenbare gebreken van de (on)roerende zaak waaraan Opdrachtnemer/Verkoper het werk verricht en bij gebreken in of van de ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de Klant aan Opdrachtnemer/Verkoper ter beschikking zijn gesteld.

 

Artikel 7: Verplichtingen Opdrachtnemer/Verkoper

1. Opdrachtnemer/Verkoper zal bij de uitvoering van de opdracht (dan wel uitvoering van de koopovereenkomst) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer/Verkoper staat ervoor in, dat het werk/ de koop op een deugdelijke manier wordt uitgevoerd in overeenstemming met de tussen Partijen gemaakte afspraken in de Overeenkomst.
2. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden – door een niet aan Opdrachtnemer/Verkoper te wijten oorzaak – slechts gewijzigd kunnen worden uitgevoerd, zal Opdrachtnemer/Verkoper de door haar noodzakelijk geachte wijzigingen in de uitvoering onmiddellijk melden aan de Klant. Opdrachtnemer/Verkoper zal de werkzaamheden niet verder uitvoeren dan na overleg te hebben gepleegd met de Klant.
3. Opdrachtnemer/Verkoper deelt haar werkzaamheden geheel zelfstandig in en verricht deze naar eigen inzicht en zonder leiding van de klant. Opdrachtnemer/Verkoper zal , indien dit mogelijk is, zoveel mogelijk rekening houden met de wensen en instructies van de Klant en zal indien nodig overleg plegen met de Klant.
4. Opdrachtnemer/Verkoper zal aan de Klant of derden geen informatie verstrekken indien de AVG, of enige andere wet-of regelgeving zich hiertegen verzet.

 

Artikel 8: Onvoorziene complicaties tijdens de uitoefening van de werkzaamheden

1. De Klant draagt het risico van het door Opdrachtnemer/Verkoper aantreffen van een (on)roerende zaak die een wezenlijke belemmering of bemoeilijking van de uitvoering betekent.
2. Wanneer zich tijdens de uitoefening van de werkzaamheden onvoorziene complicaties voordoen, zal Opdrachtnemer/Verkoper zo spoedig mogelijk hiervan melding doen bij de Klant. Opdrachtnemer/Verkoper zal de werkzaamheden onderbreken indien zij de Klant niet kan bereiken, behoudens onmiddellijk handelen is vereist.
3. Eventuele hiermee gepaard gaande kosten, die Opdrachtnemer/Verkoper dient te maken die noodzakelijk zijn ter beperking van de schade, zullen door de Klant worden vergoed tenzij de schade aan Opdrachtnemer/Verkoper is toe te rekenen.

1. Tenzij een bepaalde leveringstermijn schriftelijk uitdrukkelijk door Opdrachtnemer/Verkoper is gegarandeerd gelden de door Opdrachtnemer/Verkoper opgegeven levertijden slechts bij benadering en zijn zij geen fatale termijnen.
2. De levertijd gaat in op het laatste van de volgende tijdstippen: (a) de dag van totstandkoming van de overeenkomst; (b) de dag van ontvangst door de Opdrachtnemer/Verkoper van de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke documenten en gegevens; (c) de dag van ontvangst door Opdrachtnemer/Verkoper van het bedrag dat volgens de overeenkomst voor aanvang van opdracht/koop bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.
3. Bij niet tijdige levering zal de Klant, Opdrachtnemer/Verkoper schriftelijk in gebreke moeten stellen om haar leveringsverplichting alsnog binnen een redelijke termijn na te komen.
4. Als door een toestand van overmacht redelijkerwijs niet van Opdrachtnemer/Verkoper kan worden verlangd dat zij aan haar leveringsverplichting voldoet mag zij de levering voor een tijdsduur gelijk aan die van het voortduren van die toestand opschorten.
5. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant, tenzij de leveringstermijn is gegarandeerd of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer/Verkoper, de Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding.
6. Opdrachtnemer/Verkoper mag in gedeelten leveren, tenzij een deellevering voor de Klant geen zelfstandige waarde heeft. Als de zaken in gedeelten worden geleverd is Opdrachtnemer/Verkoper bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren. In geval van niet betaling van één van deze facturen heeft Opdrachtnemer/Verkoper het recht de levering van de volgende deel van de opdracht op te schorten of zonder ingebrekestelling buitengerechtelijk te ontbinden, dit alles met behoud van het recht de door de ontbinding veroorzaakte schade op de Klant te verhalen.
7. Door de zaken een eerste keer aan de Klant aan te (doen) bieden heeft Opdrachtnemer/Verkoper aan haar leveringsplicht voldaan. Bij onmogelijkheid of weigering van inontvangstneming komen de retourvracht, de opslagkosten en andere kosten geheel voor rekening van de Klant.
8. Eventuele specifieke wensen inzake transport, verzending of verpakking e.d. worden slechts uitgevoerd als de Klant heeft verklaard de meerkosten daarvan te zullen dragen.
9.  

Artikel 9: Levering

1. Tenzij een bepaalde leveringstermijn schriftelijk uitdrukkelijk door Opdrachtnemer/Verkoper is gegarandeerd gelden de door Opdrachtnemer/Verkoper opgegeven levertijden slechts bij benadering en zijn zij geen fatale termijnen.
2. De levertijd gaat in op het laatste van de volgende tijdstippen: (a) de dag van totstandkoming van de overeenkomst; (b) de dag van ontvangst door de Opdrachtnemer/Verkoper van de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke documenten en gegevens; (c) de dag van ontvangst door Opdrachtnemer/Verkoper van het bedrag dat volgens de overeenkomst voor aanvang van opdracht/koop bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.
3. Bij niet tijdige levering zal de Klant, Opdrachtnemer/Verkoper schriftelijk in gebreke moeten stellen om haar leveringsverplichting alsnog binnen een redelijke termijn na te komen.
4. Als door een toestand van overmacht redelijkerwijs niet van Opdrachtnemer/Verkoper kan worden verlangd dat zij aan haar leveringsverplichting voldoet mag zij de levering voor een tijdsduur gelijk aan die van het voortduren van die toestand opschorten.
5. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant, tenzij de leveringstermijn is gegarandeerd of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer/Verkoper, de Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding.
6. Opdrachtnemer/Verkoper mag in gedeelten leveren, tenzij een deellevering voor de Klant geen zelfstandige waarde heeft. Als de zaken in gedeelten worden geleverd is Opdrachtnemer/Verkoper bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren. In geval van niet betaling van één van deze facturen heeft Opdrachtnemer/Verkoper het recht de levering van de volgende deel van de opdracht op te schorten of zonder ingebrekestelling buitengerechtelijk te ontbinden, dit alles met behoud van het recht de door de ontbinding veroorzaakte schade op de Klant te verhalen.
7. Door de zaken een eerste keer aan de Klant aan te (doen) bieden heeft Opdrachtnemer/Verkoper aan haar leveringsplicht voldaan. Bij onmogelijkheid of weigering van inontvangstneming komen de retourvracht, de opslagkosten en andere kosten geheel voor rekening van de Klant.
8. Eventuele specifieke wensen inzake transport, verzending of verpakking e.d. worden slechts uitgevoerd als de Klant heeft verklaard de meerkosten daarvan te zullen dragen.

 

Artikel 10: Oplevering/installatie

1. Het overeengekomen werk wordt geacht te zijn opgeleverd wanneer Opdrachtnemer aan de Klant heeft medegedeeld dat het werk is voltooid en deze de werkzaamheden heeft aanvaard. Het werk wordt in elk geval geacht te zijn opgeleverd na verloop van 7 dagen nadat Opdrachtnemer aan de Klant heeft medegedeeld dat het werk voltooid is en de Klant heeft nagelaten het werk binnen die termijn op te nemen of de Klant het aangelegde en/of uitgevoerde werk in gebruik heeft genomen.
2. Indien er kleine gebreken worden geconstateerd, die door Opdrachtnemer dienen te worden hersteld, zal Opdrachtnemer deze gebreken zo spoedig mogelijk, althans binnen een redelijke termijn, herstellen, tenzij dit onmogelijk is ten gevolge van de omstandigheden die buiten de risicosfeer van Opdrachtnemer vallen. Kleine gebreken kunnen geen reden tot onthouding van goedkeuring door de Klant opleveren. Behoudens het herstel van de hierboven genoemde kleine gebreken, is Opdrachtnemer slechts gehouden tot zo spoedig mogelijk herstel van gebreken die haar binnen 30 dagen na de oplevering schriftelijk ter kennis zijn gebracht. De aan deze werkzaamheden verbonden kosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de oorzaak aan Opdrachtnemer valt toe te rekenen.

 

Artikel 11: Prijzen en betaling

1. Indien partijen een betaling in termijnen zijn overeengekomen voor de werkzaamheden dan geschiedt deze betaling in evenredigheid met de voortgang. Zo zal de Klant 30% van de som in rekening brengen als aanbetaling welke uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de werkzaamheden voldaan dient te zijn. Nog eens 30% zal worden voldaan op dag van aanvang van de werkzaamheden en de overige 40% zal worden voldaan bij oplevering. Alle facturen dienen in elk geval uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de (eind)factuur te worden voldaan.
2. Indien partijen een betaling in termijnen zijn overeengekomen voor uitsluitend de levering/koop dan geschiedt deze betaling in evenredigheid met de voortgang. Zo zal de Klant 30% van de som in rekening brengen als aanbetaling welke uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de levering voldaan dient te zijn. Nog eens 30% zal worden voldaan op dag van aanvang van de levering en de overige 40% zal worden voldaan uiterlijk 5 dagen na de levering. Alle facturen dienen in elk geval uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de (eind)factuur te worden voldaan.
3. De eindafrekening zal tijdens oplevering aan de Klant worden verstrekt, dan wel zo spoedig mogelijk na oplevering. Deze eindafrekening bevat tevens een opsomming van eventueel door de Opdrachtgever/Verkoper reeds betaalde bedragen en het nog openstaande saldo.
4. Indien er sprake is van uitsluitend een levering en geen installatie zal de prijs als volgt worden bepaald: de opgegeven prijzen zijn steeds gebaseerd op de prijs bij levering af-fabriek, koersen van buitenlandse valuta, assurantiepremies, vrachten, margeregelingen en andere kosten gelden slechts voor de aangeboden hoeveelheden. Als niet anders is vermeld dan gelden de opgegeven prijzen in euro’s, per stuk en exclusief omzetbelasting en overige op de verkoop en levering vallende overheidslasten. Als na datum van de overeenkomst één of meer van de voormelde kostprijsfactoren stijgt – ook al is dit door een voorzienbare omstandigheid – dat mag Opdrachtnemer/Verkoper de overeengekomen prijs dienovereenkomstig verhogen. De betaling van de levering dient te geschieden zoals bepaald is in het volgende lid.
5. In elk geval dienen facturen te worden voldaan binnen twee weken na factuurdatum, tenzij Partijen een andere regeling zijn overeengekomen. Deze termijn wordt gezien als een fatale termijn in de zin van de Nederlandse Wet. Bij het uitblijven van de betaling verkeert de Klant in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling aan Opdrachtgever/Verkoper hoeft te worden verzonden. Latere betaling is alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtnemer/Verkoper.
6. Zolang een (deel) factuur niet door de Klant is voldaan, is Opdrachtnemer/Verkoper gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten zonder dat dit zal leiden tot een toerekenbare tekortkoming zijdens Opdrachtnemer/Verkoper.
7. Bij niet-tijdige betaling zal eerst door Opdrachtnemer/Verkoper een betalingsherinnering worden verzonden. Blijft betaling binnen de daartoe gestelde termijn uit zal een aanmaning worden verstuurd waarbij aan de Klant de wettelijke (handels)rente in rekening gebracht wordt, met een minimum van 15% per jaar. Mocht een betaling ook binnen de daartoe gestelde termijn uitblijven zal aan de Opdrachtgever/Verkoper een formele ingebrekestelling worden verzonden. Tevens komen alle kosten van gerechtelijke en/of buitengerechtelijke invordering voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden tussen partijen forfaitair vastgesteld op 15% van de totale vordering, inclusief verschuldigde rente, en te vermeerderen met die rente, ongeacht de hoogte van de vordering.
8. Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt en wel binnen zeven dagen na de verzenddatum van de factuur. Blijft een bezwaar binnen deze termijn uit dan wordt de Klant geacht in te stemmen met de factuur.
9. De Klant is niet bevoegd tot opschorting van betaling of tot verrekening.

 

Artikel 12:Garantie/ serviceperiode

1. Indien de betalingstermijn van een factuur is verstreken, zonder dat deze volledig is voldaan, zijn alle nog openstaande facturen bij Opdrachtnemer/Verkoper direct opeisbaar.
2. Facturen zijn tevens direct opeisbaar in het geval van bedrijfsovername- of fusie, faillissement of onder bewind- of curatele stelling van de Klant. Deze bepaling is tevens van toepassing indien sprake is van surseance van betaling of schuldsanering natuurlijke personen.
3. Opdrachtnemer/Verkoper kan na datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen maar voor de dag van het verrichten van de diensten verhogingen in prijs aan de Klant in rekening brengen indien deze worden veroorzaakt door verhogingen in een of meer kostenfactoren. Opdrachtnemer/Verkoper kan in dit geval ook de overeenkomst (al dan niet gedeeltelijk) ontbinden. Het recht van ontbinding bij een prijsverhoging op grond van dit artikel komt ook toe aan de Klant maar alleen indien deze binnen 5 dagen na mededeling van de prijsverhoging bij Opdrachtnemer/Verkoper de ontbinding van de overeenkomst schriftelijk inroept.
4. De prijs die een Klant moet betalen kan na het moment van tot stand komen van de overeenkomst niet meer worden gewijzigd, behoudens verrekening wegens meer- en minderwerk en stelposten, onvoorziene omstandigheden, in geval van wettelijke wijzigingen van de omzetbelasting en in het geval van artikel 6 lid 10. Opdrachtnemer/Verkoper en de Klant kunnen in onderling overleg van dit lid schriftelijk afwijken.

 

Artikel 12:Garantie/ serviceperiode

1. Opdrachtnemer/Verkoper verleent een 2 jarige fabrieksgarantie op de warmtepomp. Eventuele garantieclaims dienen schriftelijk en binnen de gestelde garantietermijn bij Opdrachtnemer/Verkoper te worden ingediend.
2. Opdrachtnemer/Verkoper zal naar eigen inzicht beoordelen of een garantieclaim onder de fabrieksgarantie valt. Indien de claim gegrond wordt bevonden, heeft Opdrachtnemer/Verkoper het recht om de warmtepomp te repareren, te vervangen of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk te retourneren.
3. De garantie is uitsluitend van toepassing op fabricage- en materiaalfouten van de warmtepomp gedurende de garantieperiode
4. In geval van aanspraak op garantie bestaat slechts aanspraak op herstel of vervanging van de noodzakelijke onderdelen. Onder de garantie bestaat nimmer aanspraak op vergoeding als gevolg van door het defect raken, ontstaande schade dan wel hiermee verband houdende vervolgschade.
5. De gebreken als bedoeld in lid 1 zijn gebreken die niet eerder dan het moment van ontdekking door de Opdrachtgever onderkend hadden kunnen worden en door de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk daarna schriftelijk aan Opdrachtnemer zijn medegedeeld.
6. Uitgevoerde reparaties al dan niet onder garantie hebben nimmer een verlenging van de garantieperiode tot gevolg dan wel een aanspraak op verlengde garantie.
7. Na het verstrijken van de serviceperiode is Opdrachtnemer niet meer aansprakelijk voor tekortkomingen aan het werk, tenzij:
8. Het werk of enig onderdeel daarvan een tekortkoming bevat die door de Opdrachtgever redelijkerwijs niet eerder dan op het tijdstip van ontdekking onderkend had kunnen worden;
9. Het uitgevoerde werk (of een gedeelte hiervan) is aan te merken als een ernstige tekortkoming. Van een tekortkoming is slechts sprake als deze tekortkoming de hechtheid van de constructie of een wezenlijk onderdeel daarvan aantast of in gevaar brengt, hetzij het werk ongeschikt maakt voor zijn bestemming. De Opdrachtgever dient de tekortkoming binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden aan Opdrachtnemer.

Artikel 13: Vervaltermijn

1. is niet ontvankelijk als zij niet wordt ingesteld binnen 1 jaar na afloop van de serviceperiode.
2. Het recht op garantie vervalt:
3. Bij het gebruik voor andere doeleinden dan die in de installatie- en bedieningshandleiding staan omschreven.
4. Bij de gevolgen van overbelasting, bevriezing, het niet uitvoeren van voorgeschreven onderhoud, verwaarlozing, onderdelen welke vallen onder normale gebruiksslijtage, alsmede indien het toestel wordt blootgesteld aan agressieve omgevingslucht, agressieve dampen, gassen, agressief leidingwater of andere vloeistoffen dan wel bij blikseminslag, overspanning, vandalisme, inductie en van buiten komende oorzaken.
5. Indien niet schriftelijk kan worden aangetoond dat het apparaat overeenkomstig de daartoe strekkende voorschriften regelmatig door een erkende installateur of serviceorganisatie is onderhouden en/of schoongemaakt. Garantie vervalt bij installatie op een gas-/waternet dat niet voldoet aan de Nederlandse norm.
6. Indien de Klant zelf wijzigingen, reparaties of onderhoudswerkzaamheden aan de warmtepomp verricht of laat verrichten door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer/Verkoper.
7. Als de overeenkomst met Opdrachtgever zaken betreft die Opdrachtnemer van derden betrekt of betrokken heeft, komt Opdrachtgever geen andere rechten toe dan die, welke hij rechtstreeks kan geldend maken jegens de fabrikant of jegens de leverancier van Opdrachtnemer uit hoofde van door die fabrikant of leverancier op de geleverde zaken gegeven garantie. De afhandeling van een beroep op de garantie is geheel ter beoordeling van de betrokken fabrikant of importeur.
8. Er wordt door Verkoper geen aanvullende garantie gegeven.

Artikel 13: Vervaltermijn

1. Alle vorderingen van Opdrachtgever en derden vervallen in elk geval ten laatste, indien deze niet binnen één jaar in rechte zijn ingesteld, gerekend vanaf de dag volgend op die waarop de Opdrachtgever respectievelijk de derde bekend was of redelijkerwijze bekend kon zijn met de feiten, waarop hij zijn aanspraak baseert, doch in ieder geval vervallen dergelijke vorderingen na verloop van drie jaren, gerekend vanaf de datum van het verstrekken van de opdracht aan Opdrachtnemer of, bij gebreke daarvan, het verrichten van de werkzaamheden door Opdrachtnemer.

Artikel 14: Niet-toerekenbare tekortkoming

1. Onder overmacht moet worden verstaan de niet toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer/Verkoper en verder van onvoorziene omstandigheden waardoor van Opdrachtnemer/Verkper de naleving (dan wel uitvoering) van de overeenkomst niet kan worden gevergd. Onder deze omstandigheden worden onder meer verstaan: technische storingen, computerstoringen, bijzondere weersomstandigheden, ziekte van personeel en hulppersonen, oorlog, oorlogsgevaar, werkstaking of bedrijfsbezetting, brand, waterschade, molest, overstroming, epidemieën en beperkende overheidsmaatregelen. Deze opsomming is niet limitatief van aard.
2. Indien Opdrachtnemer/Verkoper door overmacht de overeenkomst niet (tijdig) kan nakomen, heeft zij het recht de opdracht op te schorten voor de duur van de belemmering. Ook kan

1. /Verkoper de opdracht geheel of gedeeltelijk ontbinden. Opdrachtnemer is in dat geval niet gehouden tot enige schadevergoeding.

 

Artikel 15: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer/Verkoper is niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever die is ontstaan doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer/Verkoper onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
2. Opdrachtnemer/Verkoper is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade die het gevolg is van niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren van Opdrachtnemer/Verkoper.
3. Tenzij sprake is van opzet of grove schuld wordt door Opdrachtnemer/Verkoper geen enkele aansprakelijkheid voor schade in welke vorm dan ook aanvaard. Voor zover enige aansprakelijkheid toch van toepassing zou zijn, is deze beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Opdrachtnemer/Verkoper inzake diens verzekering in dat specifieke geval uitkeert, zulks incuslief het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtnemer/Verkoper in dat specifieke jaar terzake van uitgevoerde werkzaamheden aan de Klant in rekening heeft gebracht.
4. De Klant vrijwaart Opdrachtnemer/Verkoper voor aanspraken van derden, volgend uit het verrichten van handelingen voortvloeiend uit de overeenkomst en stelt Opdrachtnemer/Verkoper in voorkomende gevallen schadeloos.
5. Opdrachtnemer/Verkoper is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van ingeschakelde derden. Indien deze derden hun aansprakelijkheid in verband met de door hen uit te voeren werkzaamheden willen beperken of hebben beperkt, is Opdrachtnemer/Verkoper gerechtigd, en daartoe door de Klant middels aanvaarding van de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden gemachtigd, om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking (mede) namens de Klant te aanvaarden.
6. Hulppersonen genieten in elk geval en ieder voor zichzelf dezelfde bescherming en zijn gerechtigd tot dezelfde uitsluitingen, ontheffingen en beperkingen van aansprakelijkheid die ingevolge deze algemene voorwaarden ten aanzien van Opdrachtnemer/Verkoper gelden.
7. De door partijen afgesproken en door Opdrachtnemer/Verkoper gemelde data ter zake door haar uit te voeren werkzaamheden kunnen niet als fataal worden aangemerkt, maar zijn streefdata. Bij overschrijding van die streefdata is Opdrachtnemer/Verkoper ook nimmer aansprakelijk voor eventueel daaruit voortvloeiende schade.

 

Artikel 16: Herroepingsrecht Met opmerkingen

1. Indien de Klant een particulier is mag deze de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen, kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden (herroepingsrecht). Als datum van totstandkoming van de overeenkomst geldt de datum waarop Opdrachtnemer/Verkoper de opdrachtbevestiging heeft verstuurd.

2. De Klant maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen genoemde periode per aangetekende post, dan wel per e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat de overeenkomst ontbonden moet worden.

3. Opdrachtnemer/Verkoper betaalt eventuele gedane (deel)betalingen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst.

4. Annuleringen die buiten de in lid 1 van dit artikel gestelde periode zijn gedaan, kunnen niet kosteloos geschieden. Indien door Opdrachtnemer/Verkoper reeds materialen zijn ingekocht/gehuurd dienen deze kosten door Opdrachtgever te worden voldaan.

 

Artikel 17: Ontbinding

1. Onverminderd het overige wat in deze voorwaarden is gesteld, is Opdrachtnemer/Verkoper bevoegd de overeenkomst met Opdrachtgever te ontbinden, zonder dat daartoe een formele ingebrekestelling of rechterlijke uitspraak voor nodig is, in de volgende gevallen:

a) Indien de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk zijn verplichtingen nakomt die voortvloeien uit onderhavige overeenkomst;

b) Indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, sprake is van aanvraag van surseance van betaling, het bedrijf van de Klant wordt geliquideerd, sprake is van schuldsanering voor natuurlijke personen of indien de Klant door beslaglegging, onder curatelenstelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen verliest.

2. Ontbinding vindt plaats door middel van een schriftelijke verklaring van Opdrachtnemer/Verkoper.

3. De Klant kan de overeenkomst niet ontbinden of zijn verplichtingen opschorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.

4. Indien Opdrachtnemer/Verkoper instemt met ontbinding, zonder dat sprake is van verzuim zijdens haar, heeft zij steeds recht op vergoeding van alle vermogensschade. Ingeval van een gedeeltelijke ontbinding kan de Klant geen aanspraak maken op ongedaan making van reeds door Opdrachtnemer/Verkoper verrichte prestaties en heeft Opdrachtnemer/Verkoper onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.

 

Artikel 18: Intellectuele eigendomsrechten

1. Op alle door Opdrachtnemer/Verkoper verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, technische omschrijvingen, calculaties en modellen behoudt zij zich alle intellectuele eigendomsrechten (in de meest ruime zin van het woord) voor. Verveelvoudiging, openbaarmaking en kopiëren is slechts toegestaan met uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer/Verkoper.

2. Het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer/Verkoper kopiëren en/of verspreiden van verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen is niet toegestaan en maakt de Klant schadeplichtig.

3. De in artikel 18 lid 1 bedoelde ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen blijven eigendom van Opdrachtnemer/Verkoper en dienen op eerste verzoek van Opdrachtnemer /Verkoper onverwijld te worden geretourneerd.

4. Voor elke in strijd met deze bepaling verrichte handeling is de Klant een gefixeerde boete verschuldigd van EUR 5.000,00,- onverminderd het recht van Opdrachtnemer/Verkoper om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding. 1. Opdrachtnemer/Verkoper blijft eigenaar van de geleverde zaken tot het moment waarop de Klant heeft voldaan aan alle verplichtingen die voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer/Verkoper zich tot levering heeft verplicht, waaronder begrepen de verplichting tot betaling van rente en kosten. Tot dat moment moet de Klant de door Opdrachtnemer/ Verkoper geleverde zaken gescheiden van andere zaken en duidelijk geïdentificeerd als eigendom van de Klant bewaren, de zaken deugdelijk verzekerd houden tegen risico’s van (waarde)verlies, de zaken niet bewerken of verwerken, Opdrachtnemer/Verkoper op eerste verzoek onmiddellijk informatie verstrekken waaruit

 

Artikel 19: Eigendomsvoorbehoud

blijkt dat de Klant aan deze verplichtingen voldoet en Opdrachtnemer /Verkoper in staat stellen om zich van de juistheid van de verstrekte informatie te vergewissen.

2. De Klant houdt de door Opdrachtnemer/Verkoper geleverde zaken ondanks het in het vorige lid bedoelde eigendomsvoorbehoud voor eigen rekening en risico.

3. Als de Klant een verplichting genoemd in lid 1 van dit artikel niet nakomt dan moet hij op eerste verzoek van Opdrachtnemer/Verkoper de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en (bestanddelen van) eventueel daaruit nieuw gevormde zaken op eerste verzoek aan Opdrachtnemer/Verkoper ter beschikking te stellen.

4. Zolang niet aan alle in de leden 1 en 3 van dit artikel genoemde verplichtingen is voldaan, mag de Klant de betreffende zaken niet vervreemden of daarop een pandrecht vestigen.

5. Alle kosten betreffende de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud, waaronder begrepen de kosten van vervoer en opslag komen voor rekening van de Klant.

Artikel 19: Klachten

1. Mocht een Klant om welke reden dan ook niet geheel tevreden zijn over de dienstverlening van Opdrachtnemer, dan kan deze dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@nxtmonday.com onder vermelding van de aard van de klacht.

2. Na ontvangst van de klacht neemt Opdrachtnemer/Verkoper binnen 5 werkdagen contact op met de Klant om de klacht te bespreken. Voorts zal worden getracht de klacht zo spoedig mogelijk af te handelen. De Klant moet de geleverde zaken en de verpakking, terstond nadat de zaken zijn afgeleverd, controleren op eventuele afwijkingen met hetgeen is overeengekomen. Eventuele klachten met betrekking tot het geleverde moeten binnen 5 werkdagen na de dag van aflevering schriftelijk aan Opdrachtnemer/Verkoper worden medegedeeld, vergezeld van de betreffende paklijst en onder nauwkeurige opgave van aard en reden van de klacht. Na het verstrijken van deze termijn geldt het geleverde als onherroepelijk en onvoorwaardelijk door de Klant aanvaard en zullen klachten niet meer in behandeling worden genomen. De Klant moet de gebrekkige zaken ter beschikking van Opdrachtnemer/Verkoper te houden. Door het indienen van een reclamatie wordt de betalingsverplichting van de Klant ten aanzien van de in geschil zijnde zaken niet opgeschort.

3. Reclamaties zijn slechts geldig als de verpakking van de zaken nog in de oorspronkelijke en onbeschadigde staat is. Als de zaken direct bij aankomst uitwendig waarneembaar beschadigd zijn dan moet de Klant hieromtrent een schriftelijk voorbehoud maken jegens de vervoerder en dit, in afwijking van het voorgaande, binnen 24 uur na ontvangst aan Opdrachtnemer/Verkoper berichten.

4. De gebrekkige zaken kunnen alleen na voorafgaand overleg met Opdrachtnemer/Verkoper worden geretourneerd. Dit geldt ook als Opdrachtnemer/Verkoper zich akkoord heeft verklaard met retournering van zaken ter reparatie zonder dat er van een reclamatie sprake is geweest.

5. Als zaken door de Klant zijn gemonteerd of verwerkt, is reclamatie niet meer toegestaan, ook al is de klacht binnen de gestelde termijn ingediend. In zulke gevallen is Opdrachtnemer/Verkoper tot generlei tegemoetkoming van welke aard ook gehouden.

6. Als zaken die onder fabrieks- of importeursgarantie zijn geleverd, worden geretourneerd om te kunnen worden beoordeeld door de betrokken fabrikant of importeur, dan kan Opdrachtnemer/Verkoper eventuele daardoor voor haar ontstane kosten aan de Klant in rekening brengen.

7. Opdrachtnemer/Verkoper zal zo spoedig mogelijk onderzoeken of de klacht gegrond is. Als voor Opdrachtnemer/Verkoper uit het onderzoek is gebleken dat zij gebrekkig presteerde dan zal zij, steeds naar eigen keuze (i) de gebrekkige zaak of een deel daarvan kosteloos vervangen, (ii) het gebrek of het gebrekkige deel van de zaak herstellen, (iii) de aanschafprijs van de gebrekkige zaken aan de Klant vergoeden, (iv) herstel- of andere aanvullende werkzaamheden

uitvoeren, of (v) herstel- of andere aanvullende werkzaamheden laten uitvoeren door een derde, alles zonder dat Opdrachtgever/Verkoper gerechtigd is tot schadevergoeding.

8. Als zaken ter reparatie aan Opdrachtnemer/Verkoper zijn geretourneerd zonder er sprake is van een (gegronde) reclamatie dan gelden deze zaken als aan de Klant geleverd te zijn met alle daaraan verbonden gevolgen en worden alle eventuele kosten van reparatie en transport aan de Klant in rekening gebracht.

9. Een klacht als bedoeld in lid 1 schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.

10. Klachten worden door Opdrachtnemer/Verkoper vertrouwelijk behandeld.

Artikel 20: Geschillen

1. Op al onze opdrachten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die mochten ontstaan uit een opdracht waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn zullen worden beslecht door de bevoegde (kanton)rechter van Rechtbank Limburg te Maastricht.